Problème inscription et connexion

**Admin** Mar 20 Jan - 20:50

Voici les principales causes d'une impossibilité à s'inscrire ou se connecter avec leurs solutions.

Problèmes d'inscription:

Votre inscription a été refusée.
La cause probable est que vous n'avez pas le droit d'accéder à ce service. Il est strictement réservé aux familles des participants.

Votre inscription n'a toujours pas été validé après plusieurs jours.
Le délais moyen de validation est de quelques heures. En période de grosse affluence il se peut que ce soit un peu plus long. C'est pourquoi nous vous demandons de vous inscrire bien avant le jour du départ.
L'autre cause, qui est de loin la plus fréquente est le non respect du nom d'utilisateur qui vous a été attribué. En effet, l'établissement scolaire de votre enfant a du vous transmettre des documents avec sur l'un d'eux votre nom d'utilisateur. Il est impératif de respecter ce dernier sans quoi vous ne pourrez bénéficier de notre service gratuit. Si toutefois vous avez essayé de vous inscrire avec un autre nom d'utilisateur, nous vous envoyons systématiquement un email à l'adresse communiqué. Vérifiez votre boite de réception ainsi que vos spams. Suivez les indications qui vous sont communiquées dans cet email.

Problème de connexion:

Vous ne parvenez pas à vous connecter.
Votre inscritpion n'a peut être pas encore été validé. Vous devez recevoir un email de validation et d'appartenance à un groupe

Votre inscription a été validé cependant vous ne pouvez vous connecter.
Veuillez à bien respecter votre nom d'utilisateur, les minuscules, majuscules...